Kushtet e shërbimit

Përditësuar më [data e publikimit]

1. Kush jemi dhe çfarë bëjmë

Udha operohet nga [Emri i plotë i kompanisë SH.P.K.], e regjistruar në Kosovë me numër [NUI], me seli në [adresa].

Udha është platformë që lidh klientët me shoferë të pavarur. Ne nuk ofrojmë vetë shërbim transporti dhe nuk jemi punëdhënës të shoferëve. Kontrata e transportit lidhet mes klientit dhe shoferit.

2. Kush mund ta përdorë

• Duhet të kesh mbushur 18 vjeç.
• Numri i telefonit duhet të jetë yti dhe i verifikuar me kod SMS.
• Një person mban një llogari. Llogaritë nuk shiten dhe nuk u jepen të tjerëve.

3. Kushtet shtesë për shoferët

• Patentë kategoria B e vlefshme, dhe veturë e regjistruar e siguruar sipas ligjit.
• Dokumentet duhet të jenë të tuat dhe të vërteta. Dokument i huaj ose i falsifikuar sjell mbyllje të përhershme të llogarisë.
• Vetura me të cilën punon duhet të jetë ajo që kemi aprovuar. Nëse e ndërron, e regjistron të renë dhe pret aprovimin.
• Udhëtimin duhet ta bësh ti, jo dikush tjetër me llogarinë tënde.
• Je vetë përgjegjës për detyrimet e tua tatimore dhe për respektimin e rregullave të komunikacionit.

4. Çmimi dhe pagesa

• Çmimi i shfaqet klientit para se ta dërgojë kërkesën dhe nuk ndryshon gjatë udhëtimit, përveç nëse ndryshohet destinacioni.
• Pagesa bëhet me para në dorë, drejtpërdrejt te shoferi. Udha nuk e prek transaksionin.
• Klienti mund të ofrojë një çmim më të lartë se ai i llogaritur. Shoferi është i lirë ta pranojë ose jo.

5. Komisioni i shoferit

• Për 14 ditët e para nga dita e aprovimit, komisioni është 0%.
• Pas kësaj, komisioni është 15% e çmimit të udhëtimit.
• Komisioni mblidhet në llogari dhe barazohet me ne. Kur borxhi arrin kufirin e caktuar, mund të ndalojmë daljen online derisa të barazohet.
• Bakshishi është tërësisht i shoferit.

6. Anulimet dhe mosparaqitja

• Klienti mund ta anulojë pa pagesë para se shoferi të niset.
• Nëse klienti nuk paraqitet, shoferi mund ta raportojë. Raporti verifikohet nga ne para se të merret ndonjë masë.
• Raportimi i rremë sjell pezullim të llogarisë.

7. Sjellja

Nuk lejohen, dhe sjellin mbyllje të llogarisë:

• Dhuna, kërcënimi, ngacmimi ose fyerja në çfarëdo forme.
• Diskriminimi për shkak të përkatësisë etnike, fesë, gjinisë, orientimit apo aftësisë.
• Vozitja nën ndikimin e alkoolit ose substancave.
• Duhani në veturë gjatë udhëtimit, pa pëlqimin e të dyve.
• Dëmtimi i qëllimshëm i veturës ose i sendeve të tjetrit.

8. Pezullimi dhe mbyllja

Mund ta pezullojmë ose ta mbyllim një llogari nëse shkelen këto kushte, nëse dokumentet dalin të pavlefshme, ose nëse ka rrezik për sigurinë e të tjerëve. Kur është e mundur, të shkruajmë arsyen dhe të japim mundësi ta rregullosh.

Ti mund ta mbyllësh llogarinë kurdo nga app-i. Detyrimet e mbetura — për shembull komisioni i pabarazuar — nuk fshihen bashkë me të.

9. Përgjegjësia

Udha përgjigjet për funksionimin e platformës. Për vetë udhëtimin — mënyrën e vozitjes, gjendjen e veturës, sendet e humbura, ose një aksident — përgjigjet shoferi, sipas ligjeve të Kosovës dhe policës së sigurimit të veturës.

Nuk garantojmë se do të ketë gjithmonë shoferë të lirë, dhe as që shërbimi nuk do të ndërpritet kurrë.

10. Ndryshimet

Këto kushte mund të ndryshojnë. Për ndryshime të rëndësishme të lajmërojmë në app të paktën [X] ditë para se të hyjnë në fuqi. Nëse vazhdon ta përdorësh shërbimin pas asaj date, do të thotë se i ke pranuar.

11. Ligji dhe mosmarrëveshjet

Zbatohet ligji i Republikës së Kosovës. Për çdo mosmarrëveshje, së pari na shkruaj — shumica zgjidhen me një email. Nëse jo, kompetente janë gjykatat në [qyteti i selisë].

12. Kontakti

info@udha-app.com
[Emri i plotë i kompanisë SH.P.K.], [adresa], Kosovë